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Foire aux questions

Membre Gratuit
Q1Je n'arrive pas à m’inscrire en tant que membre sur le site

Premièrement, vérifiez que vous n'êtes pas déjà membre en utilisant le formulaire d'oubli du mot de passe. Si ce n'est pas le cas vérifiez bien qu'il n'y à pas d'erreur affichée en rouge à l'écran après avoir validé le formulaire qui pose problème.

Si vous utilisez un navigateur Internet spécial fourni par votre opérateur Internet (AOL, ...), essayez avec un navigateur plus conventionnel généralement fourni avec votre système d'exploitation (Internet Explorer, Safari, ...). En effet ces navigateurs spéciaux posent parfois problème.

Si le problème persiste, vous devez peut-être activer les cookies sur votre navigateur ou autoriser le passage des cookies pour Boursier.com sur votre firewall.

Pour Internet Explorer
dans le menu, choisissez 'Outils', puis 'Options Internet'. Cliquez ensuite sur l'onglet Confidentialité , vérifiez que le niveau de confidentialité ne bloque pas les cookies (la configuration doit être sur ‘Moyenne’)

Pour Netscape 6+
dans le menu, choisissez 'Edition', puis 'Preferences'. Ouvrez la ligne Confidentialité et sécurité et cliquez sur Cookies. Verifiez ensuite que les cookies ne sont pas désactivés


Pour autoriser le passage des cookies sur votre firewall, reportez-vous à la documentation de celui-ci afin de savoir comment configurer la gestion des cookies.

Q2Je souhaite utiliser mon compte facebook pour me connecter en temps que membre gratuit

Si vous n'avez pas encore de compte sur Boursier.com, utilisez votre compte Facebook pour vous connecter. Pour cela, cliquez sur le bouton "me connecter avec Facebook" dans la fenêtre d'inscription.

Si vous possédez déjà un compte Boursier.com, et que l'adresse email que vous avez renseignée est la même que celle de votre compte Facebook, la liaison sera automatiquement effectuée quand vous cliquerez sur le bouton "me connecter avec Facebook"

Q3Je souhaite supprimer mon compte Facebook

Pour supprimer votre compte Facebook, rendez-vous dans le menu "Paramètres du compte" -> "Applications" de votre compte Facebook. Votre compte Boursier.com ne sera pas supprimé. Si toutefois vous le souhaiteriez, rendez-vous ici.

Q4Je me suis bien inscrit en tant que membre, mais je n’ai pas reçu mon email de confirmation pour accéder à vos services

Un mail a du vous être envoyé. Assurez-vous que ce mail n’a pas été dirigé dans la partie courrier indésirable (ou "spam") de votre boîte de réception. Il se peut que le mail prenne du temps à vous être adressé. Au-delà de 2h d’attente, merci de contacter notre Service Technique en précisant la nature de votre problème.

Q5Je ne me souviens plus de mon identifiant ou de mon mot de passe

Afin de retrouver les paramètres de votre compte en tant que membre de Boursier.com, il vous suffit de cliquer ici.

Allez ensuite dans la zone "Oubli du mot de passe", puis saisissez l'adresse email qui vous a servi pour vous enregistrer. Les paramètres de votre compte vous seront alors automatiquement et instantanément envoyés par email.

Attention, pour retrouver votre identifiant/mot de passe, il est impératif de saisir l'adresse qui vous a servi à vous enregistrer. Dans le cas où vous ne connaîtriez plus cette adresse, il nous sera impossible de donner suite à votre demande.

Q6Je souhaite modifier mes alertes

Vous pouvez accéder à la gestion votre compte, en vous rendant sur l'accueil de votre espace membre.

Vous pouvez accéder à la gestion de vos alertes en vous rendant sur la page de paramétrage des alertes en cliquant ici. N'oubliez pas ensuite de valider vos nouveaux choix en cliquant sur Valider mes choix.

Q7Je ne reçois plus une newsletter

Le service d’envoi de nos newsletters est permanent. En cas de problème de réception, assurez-vous que nos emails n’ont pas été dirigés dans la partie courrier indésirable (ou "spam") de votre boîte de réception.

Vérifiez également que vous avez bien enregistré le fait que vous souhaitez recevoir nos newsletters : les cases relatives à vos choix de newsletters doivent être cochées. Rendez-vous sur la page de gestion des alertes et newsletters pour vérifier ce point. Après avoir coché les newsletters qui vous intéressent, n'oubliez pas de confirmer en cliquant sur "Valider mes choix". En cas de problème, contactez notre Support Technique.

Q8Je ne veux plus recevoir la newsletter ou les alertes

Vous pouvez accéder à la gestion votre compte, en vous rendant sur l'accueil de votre espace membre.

Pour stopper immédiatement vos abonnements alertes et newsletters, connectez-vous en tant que membre si nécessaire, puis rendez-vous sur la page de gestion des alertes et newsletters. Une fois vos nouveaux choix définis, il vous suffit de valider en cliquant sur Valider mes choix.

A noter : la gestion de nos newsletters étant automatisée, cette manipulation ne pourra être opérée que par vos soins, directement à partir de votre compte membre.

Q9Je souhaite modifier mon adresse email

Vous pouvez accéder à la gestion votre compte, en vous rendant sur l'accueil de votre espace membre.

Pour modifier immédiatement votre adresse email, connectez-vous en tant que membre si nécessaire, puis rendez-vous sur la page d'édition du profil. Afin que ce changement soit pris en compte, n'oubliez pas de cliquer en bas de page sur mettre à jour mon profil.

Attention, un nouveau mail de confirmation vous parviendra pour confirmer la prise en compte de votre nouvelle adresse email.

Q10Je souhaite modifier mes coordonnées

Vous pouvez accéder à la gestion votre compte, en vous rendant sur l'accueil de votre espace membre.

Pour modifier immédiatement vos coordonnées, connectez-vous en tant que membre si nécessaire, puis rendez-vous sur la page d'édition du profil. Afin que ce changement soit pris en compte, n'oubliez pas de cliquer en bas de page sur mettre à jour mon profil.

Q11Je ne souhaite pas recevoir de publicité via Boursier.com

Vous pouvez accéder à la gestion votre compte, en vous rendant sur l'accueil de votre espace membre.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations de Boursier.com ou de ses partenaires, connectez-vous en tant que membre si nécessaire, puis rendez-vous sur la page d'édition du profil et cochez la case correspondante. Afin que ce changement soit pris en compte, n'oubliez pas de cliquer en bas de page sur mettre à jour mon profil.

Q12Je souhaite supprimer un de mes portefeuilles virtuels

Pour supprimer un portefeuille virtuel, voici la marche à suivre : Sur la page Portefeuilles, cliquez sur Gestion. Sélectionnez le Portefeuille que vous souhaitez effacer, puis faites Editer. Sélectionnez ensuite le mode Suppression dans la boite de sélection, puis confirmez par Ok.

Q13Je souhaite supprimer une valeur de mon portefeuille virtuel

Pour supprimer une valeur de votre portefeuille virtuel, il vous suffit de la vendre.

Q14Je souhaite supprimer mon compte membre gratuit

Votre désinscription provoquera la suppression de la liste de vos valeurs favorites et de vos portefeuilles, la désactivation de votre compte sur le forum ainsi que la suppression de votre nom dans la liste des destinataires des newsletters et alertes.

Pour supprimer votre compte rendez-vous sur la page de suppression d'un compte. Et suivez les instructions à l'écran. Vous devez être connecté pour y accéder.

Q15Je souhaite ouvrir un compte pour passer des ordres sur Boursier.com

Boursier.com est un site "media" et ne propose pas de service de passage d'ordres sur Internet. Pour choisir un courtier en ligne, vous pouvez facilement demander des documentations à plusieurs courtiers en même temps : Liste des courtiers en ligne partenaires de Boursier.com

N’hésitez pas à demander ces documentations, elles sont gratuites et vous seront adressées très rapidement !

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