Accueil
»
Services
»
Foire aux questions

Membre Privilèges
Q1Je n'arrive pas à m'abonner sur le site

Afin de vous abonner directement sur notre site et accéder aux différents services de Boursier.com Privilèges, vous devez activer les cookies sur votre navigateur ou autoriser le passage des cookies pour Boursier.com sur votre firewall.

Pour Internet Explorer
  dans le menu, choisissez 'Outils', puis 'Options Internet'. Cliquez ensuite sur l'onglet Confidentialité , vérifiez que le niveau de confidentialité ne bloque pas les cookies (la configuration doit être sur ‘Moyenne’)

Pour Netscape 6+
 dans le menu, choisissez 'Edition', puis 'Preferences'. Ouvrez la ligne Confidentialité et sécurité et cliquez sur Cookies. Verifiez ensuite que les cookies ne sont pas désactivés


Pour autoriser le passage des cookies sur votre firewall, reportez-vous à la documentation de celui-ci afin de savoir comment configurer la gestion des cookies. Vous avez également la possibilité de prendre contact avec notre Service Abonnement afin de nous adresser un email via le formulaire dédié.

Q2Je n’arrive pas à me connecter sur Boursier.com Privilèges

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à l’espace Privilèges de Boursier.com, merci de bien vouloir vérifier que votre compte Membre Privilèges n’est pas déjà en cours d’utilisation en même temps sur un autre ordinateur. Un seul abonnement ne permet bien entendu qu’une seule connexion à la fois.

Si le problème persiste, c’est peut-être que votre abonnement est arrivé à échéance, ou que le prélèvement sur votre compte bancaire a échoué. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Abonnement afin de nous adresser un email via le formulaire dédié.

Q3Je n'ai pas reçu ma confirmation d'abonnemement ou mes paramètres de connexion (identifiant et mot de passe)

Merci de réitérer votre demande en cliquant ici. Si au bout de 2 nouvelles heures, vos paramètres de connexion ne vous parviennent toujours pas, merci de prendre contact avec notre Service Abonnement afin de nous adresser un email via le formulaire dédié.

Q4Je n’ai jamais reçu le "08h30" de Boursier.com

Entre votre abonnement et la mise en place de l'envoi de notre mail quotidien, il peut y avoir un décalage de quelques jours. Vous devriez donc recevoir vos premiers exemplaires du "08h30" de Boursier.com rapidement.

Q5Je ne reçois plus le « 08h30 » et les alertes de Boursier.com Privilèges

Assurez-vous que votre abonnement est toujours actif, en vous connectant à la partie Privilèges. S’il est actif, assurez-vous que ce mail n’a pas été dirigé dans la partie « courrier indésirable » (ou « spam ») de votre boîte de réception. Sinon, merci de contacter notre Service Abonnement afin de nous adresser un email via le formulaire dédié.

Q6Je souhaite modifier mon email

Afin de modifier l'email sur lequel vous recevez le "08h30" de Boursier.com tous les matins, la lettre confidentielle "Opportunités" tous les jeudis soir ou les "Alertes Portefeuille Court Terme", il vous suffit de la modifier à partir de votre Espace Membre, en cliquant ici.

Q7Je souhaite des renseignements sur mon abonnement

Vous pouvez contacter notre Service Abonnement afin de nous adresser un email via le formulaire dédié.

Q8Je souhaite me désabonner

Dans l'éventualité où vous auriez un motif légitime pour résilier votre abonnement, il convient d'adresser un simple email à notre service Abonnements en mentionnant vos nom, prénom, adresse ainsi que votre numéro de commande. La résiliation de votre abonnement prendra effet quelques jours après la réception de votre courrier.

Pour les demandes de résiliations concernant les abonnements en durée libre par prélèvement, merci de nous faire part de votre demande de résiliation par email en indiquant votre numéro de commande, avant le 20 de chaque mois, pour un arrêt le 1er du mois suivant.

Pour tout renseignement vous pouvez contacter le Service Abonnements :
Boursier.com – Groupe les Echos
Service Abonnements
10 Boulevard de Grenelle
75015 PARIS - FRANCE
E-mail : service-clients@boursier.com

Partenaires de Boursier.com