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Les Français et les vacances : l'économie collaborative en marche !

Les Français et les vacances : l'économie collaborative en marche !

De nombreuses plateformes proposant des voyages collaboratifs ont émergé ces trois dernières années...

Les Français et les vacances : l'économie collaborative en marche !
Crédit photo © Reuters

(Boursier.com) — Un Français sur trois organise ses vacances grâce à des plateformes de l'économie collaborative et 57% d'entre eux en utilisent plusieurs... C'est le résultat principal d'une étude réalisée par l'institut Yougov pour Sailsquare. L'utilisation de ces places de marché est d'autant plus importante chez les plus aisés (42% des CSP+) et les jeunes (44% des 18-34 ans vs. 26% pour les 45 ans et plus).

Les trentenaires semblent être les plus "accros" : 29% des 25-34 ans déclarent utiliser plusieurs d'entre elles...

Motivations principales

Même si le recours à ces plateformes se justifie majoritairement pour des raisons économiques (61%), découvrir une nouvelle façon de voyager (30%) est une des motivations principales. Il est aussi question de simplifier l'organisation des vacances via des solutions plus flexibles (30%) et plus pratiques (30%) que les moyens traditionnels...

L'envie de vivre une expérience humaine et conviviale rassemble 24% des utilisateurs. Les parisiens seraient particulièrement sensibles aux valeurs fortes de l'économie collaborative (découverte et authenticité).

Il s'agit ici principalement de plateformes liées à l'hébergement (64%) et aux transports (47%). Le voyage présente un taux de pénétration plus faible (16%), ce qui s'explique par les enjeux plus importants de ce marché en termes d'expérience client (confiance, qualité de service), mais aussi des perspectives de croissance encourageantes (tendance à la hausse pour les 18-24 ans).

La nouvelle tendance des voyages collaboratifs

De nombreuses plateformes proposant des voyages collaboratifs ont émergé ces trois dernières années... Le concept ? Vivre des vacances hors des sentiers battus avec d'autres personnes qui nous ressemblent. “Ces "marketplace" du voyage permettent de trouver facilement des expériences uniques et originales, complexes à organiser soi-même” commente Maxime Courtaigne, directeur France de Sailsquare.

“L'économie collaborative bouleverse profondément ce secteur du voyage et permet de développer de nouvelles offres qui répondent à l'évolution des besoins des voyageurs, vers toujours plus d'authenticité et de convivialité. Les vacances en voilier en sont un parfait exemple” conclut-il...

Confiance et qualité de service : une priorité

Les réfractaires à ces places de marché citent en premier lieu le manque de visibilité sur le service attendu (23%), le manque de confiance (21%) et la préférence pour interagir avec des professionnels (19%). Cela s'explique par l'idée que les vacances constituent un des moments les plus importants de l'année pour les Français...

"C'est pour cette raison que les plateformes doivent fournir un service de très haute qualité afin d'obtenir la confiance des voyageurs. Particulièrement celle des plus âgés qui sont moins habitués à cette nouvelle façon de consommer"...

L'enquête a été réalisée en ligne sur 1001 personnes représentatives de la population nationale française âgée de 18 ans et plus, sur le panel propriétaire YouGov France du 27 au 30 juillet 2018.

©2019,

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