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Le PDG d'Orange en dit plus sur les raisons de la "panne géante"

Le PDG d'Orange en dit plus sur les raisons de la "panne géante"

Le bug était lié à un incident logiciel survenu sur un de ses équipements qui venait pourtant de subir une mise à jour 48 heures plus tôt...

Le PDG d'Orange en dit plus sur les raisons de la 'panne géante'
Crédit photo © Reuters

(Boursier.com) — Le PDG d'Orange, Stéphane Richard, a donné plus de détails sur la panne géante qui a touché le réseau de l'opérateur, devant la commission des Affaires économiques de l'Assemblée nationale. L'indicent, qui a touché les 26 millions d'abonnés pendant 12 heures vendredi dernier, mais aussi les clients de Free ou de Virgin Mobile qui utilisent le réseau Orange, a affecté un ensemble de serveurs informatiques qui ont pour mission d'authentifier et de localiser en permanence tous les abonnés. De quoi expliquer l'ampleur du "bug", survenu par ailleurs le jour des départs en vacances et des résultats du bac...

"Chaque année, on procède à des mises à jour de ces équipements", a expliqué Stéphane Richard devant les députés, précisant qu'une de ces mises à jour était intervenue 48 heures avant la panne. "Il semblerait que ce soit lors de cette mise à jour qu'il y ait eu un problème, un dysfonctionnement. C'est l'origine, la cause source de l'incident", a-t-il expliqué.

Les équipements concernés sont un ensemble de 27 machines localisées sur différents sites. Ils ont été fabriqués par l'équipementier Alcatel-Lucent. Ce système, désigné techniquement par le nom de "Home Location Register" (HLR), venait d'être mis en place en mai dernier.

Au total, cet incident devrait coûter au premier opérateur français de télécoms quelques dizaines de millions d'euros. France Télécom a ainsi indiqué qu'il indemniserait tous ses clients, en leur offrant une journée de communication gratuite la semaine de la rentrée. Le chiffre précis de la facture sera annoncé le 26 juillet lors des résultats semestriels du groupe...

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