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Profil société Teleperformance

Cotation du 20/08/2019 à 17h35 Teleperformance -1,08% 191,600€
  • TEP - FR0000051807
  • SRD
  • PEA
  •   PEA-PME
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Profil Teleperformance

logo de la société Teleperformance

Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :

  • prestations de gestion de l'expérience client (79,9%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office ;
  • prestations de services spécialisés (17,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances ;
  • prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale (2,8%). Le groupe propose également des prestations de conseil à forte valeur ajoutée.

A fin 2018, le groupe emploie 300 000 collaborateurs répartis dans 80 pays et propose ses services en 265 langues sur 160 marchés.

Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (20%), technologie-électronique grand public-médias (14%), santé et assurances (13%), services financiers (12%), distribution et e-commerce (8%), service public (7%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (17%).

La répartition géographique du CA (hors services spécialisés et Intelenet) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (42,9%), Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (31,1%) et Europe-Moyen Orient-Afrique (26%).

Coordonnées

Teleperformance
21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris
France
tel :+33 (0)1 53 83 59 00
fax :+33 (0)1 53 83 59 01
http://www.teleperformance.com

Actionnaires

FMR LLC 5,15%
BlackRock Fund Advisors 4,8%
NN Group N.V. 3,9%
Fidelity Management and Research Company 3,6%
The Vanguard Group Inc 2,8%
Aberdeen Standard Investments 2,4%
Daniel Julien 1,7%

Dirigeants

Président-Directeur général Daniel Julien
Directeur Général Délégué Olivier Rigaudy
Directeur Financier Olivier Rigaudy

Autres Informations

SecteurAutres services
IndicesCAC All Shares CAC All-Tradable, CAC Large 60, CAC Next 20, Euronext 100, PEA, SBF 120, Stoxx France 50
SRDÉligible
PEAÉligible
Dernière AG09/05/2019
ISINFR0000051807
BloombergRCF:FP
ReutersROCH.PA
DatastreamF:ROFR
Données fournies par Cofisem, ©2019

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