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LDLC.com : le service client à nouveau à l'honneur

LDLC.com : le service client à nouveau à l'honneur
LDLC.com : le service client à nouveau à l'honneur
Crédit photo © LDLC

(Boursier.com) — Pour la deuxième année consécutive, LDLC.com a décroché le titre de "Service Client de l'Année", catégorie vente à distance de produits techniques.

Les tests de cette élection 2016 se sont opérés durant 10 semaines, entre mai et juillet 2015. Lors de 225 contacts, par téléphone, mail, internet ou via les réseaux sociaux, les clients mystères de la société Viséo Conseil ont notamment évalué la réactivité, le conseil et l'écoute dont font preuve les chargés de clientèle LDLC.com.

Informations avant achat, suivi d'une commande, questions sur la livraison ont été passés au crible pour évaluer les compétiteurs. L'appréciation de la qualité et du professionnalisme a permis de désigner dans différentes catégories l'Élu Service Client de l'Année 2016.

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