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Cotation du 31/03/2011 Société Financière de Communication et du Multimedia (ex-Jet Multimedia) 0,00% 6,500€
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Jet Multimédia : fluidifie la relation client de M6 Boutique

Jet Multimédia : fluidifie la relation client de M6 Boutique
Logo Société Financière de Communication et du Multimedia (ex-Jet Multimedia)

(Boursier.com) — Jet Multimédia annonce que "M6 Boutique", le pôle vente à distance de M6, a automatisé la diffusion de l'information liée à l'état des commandes de ses clients via les solutions Jet Contact Messenger et Jet Contact Voice de Jet Multimédia. L'entreprise expédie 2,5 millions d'articles par an.

Après plus d'une année d'utilisation, le Pôle M6 Vente à Distance témoigne de son expérience. La nouvelle gestion de la relation client repose sur une solution d'envoi de messages vocaux téléphoniques et un service vocal interactif. À la demande de M6 VAD, Jet Multimédia a développé spécifiquement une interconnexion entre les plates-formes hébergées Jet Contact Messenger, Jet Contact Voice (qui assure l'accueil téléphonique personnalisé) et le système d'information du pôle VAD de M6 Boutique. C'est ainsi que le client dispose d'un accès à un répondeur vocal 24h/24, 7 jours sur 7, sur lequel M6 Boutique laisse des messages informatifs sur l'état de ses commandes. En temps réel, le service Approvisionnement de M6 Boutique alimente l'application vocale automatiquement, au moment d'une rupture de stock d'un produit.

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