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Engie : transition zéro carbone

Engie : transition zéro carbone
Engie : transition zéro carbone

(Boursier.com) — Engie choisit Accenture, Salesforce et Vlocity pour soutenir ses relations clients et les aider à réaliser leur transition zéro carbone. "Grâce à un CRM mondial unifié et spécifique au secteur, Engie a une vision à 360 degrés de de ses clients, un atout pour les accompagner dans la réussite de leur transition zéro carbone".

Engie travaille avec Accenture, Salesforce et Vlocity pour déployer une plate-forme CRM unifiée mondiale, qui place les clients au centre de ses activités et qui donne à ses collaborateurs du monde entier les moyens d'assurer la réussite de la transition vers le zéro carbone des clients :
Accenture participe à la définition du modèle économique, des processus opérationnels et de l'architecture informatique, ainsi qu'à la mise en oeuvre et au déploiement de la technologie au niveau mondial.

Vlocity fournit des solutions cloud et mobiles omnicanales et spécifiques au secteur sur la plate-forme Salesforce, en collaboration avec Engie dans le cadre de projets de transformation de la relation client B2C et B2B.

"Le changement climatique nous entraîne vers un monde très différent de celui que nous avons connu, un monde dans lequel personne tout le monde est concerné" déclare Isabelle Kocher, Directrice générale d'ENGIE. "Nous avons décidé de faire partie de la solution en passant au zéro carbone et en aidant les autres à faire de même. Faire équipe avec Accenture, Salesforce et Vlocity a été un élément important de cette aventure. Nous avons ainsi pu obtenir une vision globale de nos clients et agir rapidement pour construire un avenir plus durable. L'énergie décarbonée et la technologie numérique sont désormais le moteur d'Engie."

Grâce à Salesforce, Engie acquiert une vision commune et intelligente de ses clients commerciaux et résidentiels dans plus de 70 pays. Aujourd'hui, ses collaborateurs ont une vision panoramique de la clientèle et sont en mesure de proposer des recommandations personnalisées, de collaborer avec les clients pour définir de nouvelles solutions, et de gérer de manière proactive les relations à l'aide de jalons afin de réduire la consommation d'énergie au cours des 50 prochaines années. De plus, les quelque 100.000 collaborateurs de l'entreprise sur le terrain disposent désormais des outils nécessaires pour simplifier l'installation et la maintenance de nouvelles solutions, tout en offrant aux clients un service plus immédiat et plus transparent.

"Nous sommes fiers de soutenir les efforts d'Engie visant à proposer des solutions d'entreprise durables qui contribuent à la lutte contre le changement climatique" indique Julie Sweet, CEO d'Accenture. "Ce type de collaboration est essentiel pour accélérer la transition mondiale vers une économie faible en carbone."

"Salesforce et Engie partagent un engagement commun, celui d'atteindre un avenir zéro carbone et d'améliorer l'état de notre monde pour les générations à venir" déclarent Marc Benioff et Keith Block, co-Directeur général de Salesforce. "Nous sommes fiers de collaborer avec ENGIE pour permettre aux 160.000 collaborateurs de l'entreprise de proposer des solutions énergétiques au plus proche du client grâce à la puissance de la plate-forme Salesforce Customer 360."

"Avec nos précieux partenaires, Salesforce et Accenture, Vlocity est fier de permettre à Engie de réduire son empreinte carbone, de créer de la valeur et de favoriser la croissance" déclare David Schmaier, CEO et fondateur de Vlocity Inc. "Nous soutenons pleinement l'objectif d'Engie de transformer durablement ses relations avec ses clients professionnels et résidentiels et de devenir un véritable conseiller de confiance en matière d'avenir zéro carbone grâce à Vlocity Energy et Salesforce."

La transformation numérique d'Engie avec Salesforce inclut Salesforce Community Cloud, Einstein Analytics, Marketing Cloud, Sales Cloud et Service Cloud.

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