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Coheris lance la version 6.2 de Coheris CRM

Coheris lance la version 6.2 de Coheris CRM
Coheris lance la version 6.2 de Coheris CRM
Crédit photo © Reuters

(Boursier.com) — L'éditeur de solutions logicielles Coheris annonce la disponibilité de la version Coheris CRM 6.2, sa solution omnicanale et multi-langues de gestion de la relation client. Les innovations de cette dernière version ont pour but de toujours faciliter la vie des utilisateurs et de rendre leurs tâches quotidiennes plus efficaces. Les innovations de cette dernière version ont pour but de faciliter la vie des utilisateurs et de rendre leurs tâches quotidiennes plus efficaces.

Cette solution enrichit l'univers du smartphone... Coheris CRM 6.2 permet ainsi aux commerciaux nomades de mieux gérer leur activité depuis leur téléphone mobile (affaires et actions en cours, consultation des devis, accès à la base de connaissance). Grâce à son utilisation multi-devices sur tablette, PC hybride, mais aussi sur smartphone, l'utilisateur bénéficie d'une même solution, quel que soit le support utilisé. Déjà intégré à Coheris CRM 6.1, le module 'textmining' -technique d'analyse linguistique et statistique, issue de la solution d'Intelligence Artificielle, Coheris Spad- accélère le traitement des sollicitations clients grâce à une lecture et une classification automatique des messages entrants. Coheris CRM 6.2 propose aussi une nouvelle ergonomie pour l'accès aux interactions clients, avec une 'timeline' (fil d'actualité) relationnelle interactive. Coheris CRM 6.2 permet la synchronisation des rendez-vous saisis dans le CRM avec Google Agenda, permettant à l'utilisateur la gestion d'un agenda unique. L'intégration de Coheris CRM Suite avec la solution IDaaS de Trustelem, Azure AD de Microsoft ou de Keycloak permet aux utilisateurs de se connecter à l'application, sans avoir à renseigner d'identifiant et de mot de passe.

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