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2 réactionsAugmenter le texteRéduire le texteImprimerEnvoyer par emailFrance Telecom : Stéphane Richard dévoile la nouvelle organisation du Groupe en France
(Boursier.com) -- Suite à l'annonce, le 25 février dernier, de la composition du Comité exécutif du Groupe, Stéphane Richard, Directeur général de France Télécom et Delphine Ernotte, Directrice exécutive, adjointe pour les Opérations en France, présentent aujourd'hui la nouvelle organisation des Opérations France qui sera effective dès le 6 avril 2010.
La nouvelle équipe mise en place aura trois objectifs principaux :
- mettre en oeuvre le nouveau contrat social en cours d'élaboration et piloter les actions, qui seront décidées par le management de la France, pour redonner l'autonomie nécessaire aux équipes opérationnelles et améliorer leurs conditions de travail ;
- atteindre les ambitions du Groupe en France, en termes de chiffre d'affaires, de parts de marché, de résultat, dans un contexte concurrentiel qui se durcit et avec des ambitions d'investissements fortes ;
- devenir la référence en matière de fiabilité de services, produits et qualité de la relation client en s'attachant à simplifier les offres, à fiabiliser les services et le système d'information, à rendre plus robustes et fiables les processus et plus proche la relation entretenue avec les clients.
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