Foire aux questions

1Boursier.com Privilèges

Q1Je n'arrive pas à m'abonner sur le site

Afin de vous abonner directement sur notre site et accéder aux différents services de Boursier.com Privilèges, vous devez activer les cookies sur votre navigateur ou autoriser le passage des cookies pour Boursier.com sur votre firewall.

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Pour autoriser le passage des cookies sur votre firewall, reportez-vous à la documentation de celui-ci afin de savoir comment configurer la gestion des cookies. Vous avez également la possibilité de nous joindre au 01 55 39 01 01 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h afin de prendre en compte immédiatement votre abonnement.

Q2Je n’arrive pas à me connecter sur Boursier.com Privilèges

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à l’espace Privilèges de Boursier.com, merci de bien vouloir vérifier que votre code n’est pas déjà en cours d’utilisation en même temps sur un autre ordinateur. Un seul abonnement ne permet bien entendu qu’une seule connexion à la fois.

Si le problème persiste, c’est peut-être que votre abonnement est arrivé à échéance, ou que le prélèvement sur votre compte bancaire a échoué. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Clients ou au 01 55 39 01 01 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.

Q3Je n’ai pas reçu mon code d’accès

Un mail a du vous être envoyé. Assurez-vous que ce mail n’a pas été dirigé dans la partie "courrier indésirable" (ou "spam") de votre boîte de réception. Il se peut que le mail prenne du temps à vous être adressé. Au-delà de 2h d’attente, merci de contacter notre Service Clients ou au 01 55 39 01 01 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.

Q4Je n’arrive pas à me connecter à la partie Membre avec mon code abonné

Vous devez en effet créer un identifiant différent afin d’accéder à cette autre partie du site, Cette inscription est gratuite et vous permet de bénéficier de services comme le portefeuille virtuel, le forum, les listes de valeurs personnelles, etc… Pour vous inscrire gratuitement, cliquez ici : http://www.boursier.com/membres/inscription/accueil.asp

Q5Je n’ai jamais reçu le "08h30" de Boursier.com

Entre votre abonnement et la mise en place de l'envoi de notre mail quotidien, il peut y avoir un décalage de plusieurs jours. Vous devriez donc recevoir vos premiers exemplaires du "08h30" de Boursier.com rapidement.

Q6Je ne reçois plus le « 08h30 » et les alertes de Boursier.com Privilèges

Assurez-vous que votre abonnement est toujours actif, en vous connectant à la partie Privilèges. S’il est actif, assurez-vous que ce mail n’a pas été dirigé dans la partie « courrier indésirable » (ou « spam ») de votre boîte de réception. Sinon, merci de contacter notre Service Clients ou au 01 55 39 01 01 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.

Q7Je souhaite modifier mon email

Afin de modifier l'email sur lequel vous recevez le "08h30" de Boursier.com tous les matins et la lettre confidentielle "Opportunités" tous les jeudis soir, il vous suffit d'envoyer un email au Service Clients en nous précisant votre numéro d'abonné, votre ancienne adresse email ainsi que votre nouvelle adresse.

Attention, cette manipulation ne pourra être effectuée qu'après vérification de votre statut d'abonné à Boursier.com Privilèges. N’oubliez pas de nous communiquer votre numéro d’abonné.

Q8Je souhaite des renseignements sur mon abonnement

Vous pouvez contacter notre Service Clients ou au 01 55 39 01 01 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.

Q9Je souhaite me désabonner

Nous vous serions reconnaissant de nous adresser un courrier simple avec vos coordonnées, stipulant que vous souhaitez procéder à l'arrêt des prélèvements effectués sur votre compte. Dès réception de ce courrier, votre abonnement sera immédiatement suspendu.

Notre adresse postale est


Boursier.com - Service Abonnements
34 bis Avenue Bernard Palissy
92210 Saint Cloud

Si vous avez des suggestions d’amélioration de notre service Boursier.com Privilèges, n'hésitez pas à nous en faire part à l’occasion de courrier.

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