SNCF : l'ensemble des retards de plus de 30 minutes indemnisés

La règle doit entrer en vigueur ce jeudi, selon les informations du 'Parisien'... Si la SNCF a tardé à faire appliquer ce règlement, la fédération nationale des usagers des transports ne se plaint toutefois pas de la politique mise en place

(Boursier.com) — A compter de ce jeudi, en cas de retard - et quelle que soit sa nature - les voyageurs de la SNCF ne seront plus lésés...

D'après une information du 'Parisien / Aujourd'hui en France', en application du règlement européen, dès lors qu'un TGV ou un Intercités arrivera à destination avec 30 minutes de plus que l'horaire prévu, les consommateurs seront indemnisés. Cette règle aurait dû s'appliquer dès 2014, précise le quotidien...

Indemnisation quel que soit le motif

Jusqu'ici, l'entreprise dédommageait les voyageurs uniquement si le retard lui était imputable, les accidents de personne, actes de malveillance et les problèmes météo n'étant pas pris en compte.

Si la SNCF a tardé à faire appliquer ce règlement, la fédération nationale des usagers des transports (Fnaut) ne se plaint toutefois pas de la politique mise en place.

La France est l'un des pays européens les plus généreux

'Le Parisien' fait en effet remarquer que la France est l'un des pays européens les plus généreux en la matière... Elle indemnise à hauteur de 25%, dès que le TGV a une demi-heure de retard et de 75% au-delà de trois heures de retard, alors que la réglementation européenne ne "propose des compensations qu'à partir d'une heure et qu'au-delà de trois heures le dédommagement plafonne à 50%".

Attention toutefois : en 2017, la Commission pourrait introduire une clause de cas de "force majeure" afin de ne pas systématiquement indemniser les voyageurs, notamment en cas d'inondation par exemple...

— ©2016-2017, Boursier.com

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