(Boursier.com) -- France Telecom a profité ce matin de la publication de ses résultats annuels pour faire un "premier bilan" très attendu de l'irruption de Free Mobile (Iliad) dans le paysage sectoriel français. L'opérateur historique indique avoir reçu, dans les 48h00 du lancement (le 10 janvier dernier), "un pic des demandes de RIO", le relevé permettant la portabilité du numéro, à plus de 150.000 en une journée. "Ce chiffre a aujourd'hui été divisé par 10", souligne France Telecom. Au 15 février dernier, la base d'abonnés mobiles d'Orange a reculé de 201.000 abonnés, soit "environ 0,7% de son parc mobile qui comptait plus de 27 millions d'abonnés en France au 31 décembre 2011". Ce chiffre se décompose en 1,038 million de résiliations mobiles vers la concurrence du 1er janvier au 15 février 2012 et 837.000 acquisitions de nouveaux clients sur la même période.
"Ce niveau soutenu des acquisitions tient à 3 facteurs : la riposte commerciale d'Orange, la qualité de ses réseaux et l'amélioration continue de sa relation client", selon France Telecom. Orange met en avant, outre ses nouvelles offres, la qualité de ses réseaux, en citant le rapport officiel de l'ARCEP du 4 novembre 2011 qui "confirme qu'Orange offre le meilleur réseau mobile, le plaçant numéro 1 pour les débits, numéro 1 sur la qualité de la voix du service mobile et enfin 1er ou 1er ex-æquo sur le plus grand nombre de critères". La société précise qu'elle "travaille parallèlement depuis plus d'un an à la qualité de sa relation client grâce à la mobilisation des 35.000 hommes et femmes qui y sont dédiées".
Enfin, concernant le fameux accord d'itinérance signé avec Free Mobile, Orange précise que "les revenus, fonction du trafic, étaient estimés à l'époque à 1 Milliard d'Euros sur 6 ans", mais que le trafic généré par les abonnés de Free mobile "pourrait être substantiellement plus élevé que prévu, sans que cela ne nuise à la qualité de service des clients d'Orange".
A.B. - ©2012 www.boursier.com
