(Boursier.com) -- L'entité qui gère la conservation des numéros de téléphones mobiles en France et donc la portabilité des numéros, le GIE EGP, a des difficultés à faire face à l'afflux de demandes consécutif à l'arrivée d'un 4ème opérateur mobile dans le paysage. Cette structure commune aux opérateurs gère en temps normal 12.000 demandes quotidiennes de portage, mais doit depuis le 12 janvier en traiter 40.000, soit le plafond de son système, indique l'ARCEP dans un communiqué diffusé à la mi-journée.
Le régulateur, qui avait alerté le GIE EGP dès le 13 janvier sur la question de ses capacités, est satisfait d'avoir appris que les opérateurs s'étaient entendus le 27 janvier pour accroître la capacité de la plateforme à 80.000 portages par jour, par paliers progressifs afin de ne pas mettre en péril le fonctionnement de la conservation du numéro mobile en France. L'Autorité invite par ailleurs les opérateurs à accroître dans les mêmes proportions les capacités de leurs systèmes d'information respectifs.
L'ARCEP a en outre écrit le 30 janvier au GIE-EGP et aux opérateurs membres de son conseil d'administration pour leur rappeler qu'ils doivent, conformément aux textes applicables, veiller au respect du principe de non-discrimination et énoncer des règles claires et transparentes de traitement des demandes de conservation du numéro mobile. "Dans l'intervalle, il est indispensable que les abonnés mobiles souhaitant conserver leur numéro à l'occasion d'un changement d'opérateur ne le perdent pas ni ne subissent des délais d'interruption de service disproportionnés. Il est donc indispensable que les opérateurs mobiles veillent à ce que leurs abonnés disposent de leur nouvel accès mobile avant la date effective du portage et informent leurs abonnés de la date prévue. Par ailleurs, les opérateurs mobiles doivent être en mesure de traiter les demandes de rétractation ou d'annulation des demandes de portabilité dans les délais légaux, afin que les abonnés ne se retrouvent pas injoignables", signale le régulateur.
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