(Boursier.com) -- Teleperformance, numéro un mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, annonce ce jour avoir inauguré un des centre d'appels les plus modernes de Colombie.
Teleperformance Colombie conforte ainsi sa position de numéro un sur le marché des centres de contacts délocalisés en Colombie.
L'ouverture de ce nouveau site ultramoderne, conforme aux normes internationales les plus strictes en termes de technologie, d'innovation et de développement durable, permet à l'entreprise d'accéder au marché des solutions de proximité (nearshore). D'une superficie de 26.000 m2, le site peut accueillir 1.727 collaborateurs et comprend 1.100 nouvelles stations de travail bilingues anglais/espagnol permettant de couvrir le marché américain avec une qualité de service optimale.
Ce nouveau centre contribuera à renforcer la capacité de Teleperformance à fournir des services dans le monde entier à partir de la Colombie. Aujourd'hui, Teleperformance compte 8.000 collaborateurs en Colombie, répartis sur 7 sites à Bogota et Medellin.
"Nous sommes extrêmement satisfaits de ce nouveau site ultramoderne qui va nous permettre de répondre à la demande croissante de services d'externalisation pour centres de contacts en Colombie. Il s'agit d'un investissement hautement stratégique grâce auquel nous allons pouvoir présenter à nos clients les atouts formidables du pays en termes de qualification de la main d'oeuvre, d'infrastructures et de technologie" a déclaré Juan Rodrigo Hurtado, Directeur Général de Teleperformance Colombie.
De même, Daniel Julien, Président-directeur général de Teleperformance déclare : "Ce nouveau site est vraiment magnifique. C'est l'un de nos plus beaux centres dans le monde et ce que j'ai pu voir en termes d'installations, de processus métier et d'engagement de nos collaborateurs, me conforte dans l'idée que l'avenir s'annonce sous les meilleurs auspices pour Teleperformance en Colombie."
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