(Boursier.com) -- L'Université de Caen Basse-Normandie a lancé cet été un appel d'offres afin de maintenir, d'agrandir et de rénover son parc informatique. Elle a ainsi choisi de s'appuyer une nouvelle fois sur l'intégrateur TR Services (Télécom Réseaux Services) qui fournit et assure la maintenance de son matériel informatique : ordinateurs de bureaux, PC portables, imprimantes et périphériques. Ce nouveau contrat couvre les besoins de la totalité des composantes de l'Université (UFR, Instituts, Ecoles doctorales, Services communs et Services centraux) sur l'ensemble de ses sites, ce qui représente plus de 2.000 nouveaux équipements chaque année.
TR Services a choisi de proposer les solutions des constructeurs Acer, Fujitsu, Gateway et Brother, pour lesquelles l'intégrateur est certifié mainteneur agréé. "A ce titre, TR Services a accès en direct au stock de pièces détachées des constructeurs et entretient un stock tampon en propre, ce qui lui permet d'assurer à l'Université de Caen une forte réactivité et une grande souplesse au niveau du service après vente", explique le Groupe.
TR Services est également certifié au plus haut niveau en tant que revendeur des solutions Acer (Affinity Platinum), Gateway (Business-In First) et Fujitsu (Select Partner). TR Services prévoit de mettre à disposition de l'Université son portail web client sécurisé, Oper@, afin de lui permettre d'effectuer et de suivre en ligne toutes ses demandes d'intervention dans le cadre de la maintenance des matériels fournis.
"TR Services nous accompagne depuis plusieurs années dans la gestion de notre parc informatique. Nous apprécions particulièrement leur proximité et leur réactivité, et nous travaillons en pleine confiance", commente John Lebrument, responsable de l'assistance technique au sein du Centre de Ressources Informatiques et du Système d'Information de l'Université, avant d'ajouter : "L'enquête de satisfaction que nous avons réalisée au printemps 2010 auprès de nos responsables informatiques a globalement mis en avant la qualité des prestations assurées par TR Services".
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