(Boursier.com) -- T-Systems en France regroupe son activité supervision applicative et infrastructure réseau sur son site Toulousain. Une vingtaine de personnes sont exclusivement dédiées à cette activité et utilisent un système de visualisation dynamique ultramoderne comprenant un affichage centralisé de grande taille, multi écran et multi source.
"Le monitoring consiste à superviser, pour nos clients, les infrastructures réseau et les serveurs des centres de calculs de T-Systems. Dans un contexte mondialisé, les clients ont besoin d'un prestataire capable d'assurer la supervision de leurs équipements 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, que ces derniers soient hébergés et gérés dans les centres de calcul T-Systems ou non. C'est ce que nous proposons. Nous avons une vision globale des systèmes d'information de nos clients en temps réels et nous sommes capables, sous 20 minutes, d'affecter un ingénieur ou un technicien à la résolution d'un incident et sous 4 heures, de le résoudre n'importe où dans le monde" explique Olivier Crène, Directeur des opérations ICT et membre du Comité de Direction de T-Systems en France.
Le renforcement de cette activité s'inscrit dans la démarche de pilotage international de la production des services de T-Systems, développant l'industrialisation et l'utilisation des mêmes processus et outils par tous les acteurs, quel que soit leur pays d'origine. "L'objectif est de fluidifier les processus, d'améliorer la qualité, la rapidité mais aussi les coûts" conclut Olivier Crène.
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