(Boursier.com) -- La Redoute a sélectionné Osiatis pour une importante prestation d'infogérance globale, allant du "help-desk" à la maintenance de ses infrastructures et plusieurs de ses applications critiques.
Dans le cadre d'un contrat de trois ans, Osiatis prend en charge la supervision, l'administration et l'exploitation des serveurs de ce spécialiste du E Commerce, marque du groupe Redcats (PPR) et premier site d'achats d'habillement et de décoration en France. La SSII, spécialisée dans les services aux infrastructures, gère l'intégralité des postes de travail et serveurs du groupe (hors mainframes), quelles que soient les plates-formes utilisées (Windows, Linux ou Unix).
"Pour capitaliser sur tous les savoir-faire du groupe, plusieurs centres de services d'Osiatis sont mobilisés", précise Bruno Grossi, co-président d'Osiatis. Les activités de gestion des applications métiers, de télésurveillance et d'exploitation des infrastructures sont assurées par un bureau technique d'Osiatis installé dans les locaux de La Redoute, à Roubaix. Elles sont également prises en charge à distance, en mode 24/7, par le centre de services de Vélizy de la SSII.
Le support utilisateurs de La Redoute est quant à lui assuré par les équipes locales d'Osiatis (pour les gestes de proximité) et six jours sur sept, par son centre de service de Grenoble (pour le help desk). Le centre de service de Lille (Everest), est chargé du packaging, de la masterisation et de la télédistribution des logiciels.
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