(Boursier.com) -- Micropole confie à Raphaël Benoliel la direction de sa business unit CRM et CIM (Customer Information Management). Avec cette nomination, le groupe, qui accompagne depuis 15 ans les entreprises sur l'ensemble des phases de leurs projets de CRM, étend ainsi son expertise déjà reconnue dans les domaines de la Business Intelligence, du e-Business, du Master Data Management (MDM) et de l'ERP.
La performance des entreprises est aujourd'hui étroitement liée à la qualité et à la valeur des informations détenues sur leurs clients. Or ces entreprises sont aujourd'hui confrontées à la dispersion de leurs données 'dans des silos' au sein des différentes directions métiers, ainsi qu'à un manque de cohérence dans la multitude d'informations clients, dont celles disponibles en interne, sur le web et les réseaux sociaux.
Pour répondre à ces nouveaux enjeux, et offrir aux entreprises une réponse innovante à leurs problématiques de gestion de la relation client, Micropole se dote d'une expertise Customer Information Management. Avec ses compétences, Raphaël Benoliel apporte au groupe une évolution majeure dans son approche CRM, en proposant une approche agile des processus de la relation client ainsi qu'une vision transverse et complète de l'information client.
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