(Boursier.com) -- Le ton monte entre Orange et l'UFC que Choisir, qui a saisi l'Autorité de la Concurrence en estimant que le service "Open" de la filiale de France Telecom est "empoisonné" pour les consommateurs, car ils sont "verrouillés" dans la durée par l'offre et que leurs coûts de sortie "augmentent très fortement". L'opérateur de téléphonie mobile, dans un communiqué diffusé cet après-midi, regrette que l'organisation "n'ait pas estimé utile de lui communiquer sa plainte, ni même la teneur réelle de ses griefs, avant de communiquer". Il estime que l'UFC Que Choisir affiche une "méconnaissance profonde" de ses offres, qui permettent aux abonnés "de résilier leur accès ou de changer d'opérateur haut débit à tout moment, sans aucune pénalité". Orange affirme que les assertions de l'UFC sont "purement et simplement erronées".
L'opérateur ajoute que son offre Open, qui affiche plus d'un million d'abonnés 18 mois après son lancement, a "fait l'objet d'un suivi spécifique de l'Autorité de la concurrence". Il estime que l'action de l'association de défense des consommateurs est "orientée et mal intentionnée" et qu'elle "contribue à entretenir une fausse idée du niveau concurrentiel du marché français des télécoms à quelques jours du lancement d'un nouvel opérateur mobile".
L'UFC Que Choisir estime pour sa part que l'offre "impose la reconduction de l'engagement sur la partie fixe lorsque le consommateur fait évoluer son contrat mobile", qu'elle "empêche les consommateurs de découpler les offres triple play et mobile au moment de la résiliation d'une d'entre elles" et qu'elle "refuse au consommateur la possibilité d'obtenir la portabilité de ses numéros fixes et mobiles lorsqu'il résilie l'ensemble des services Orange Open".
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