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Esker : résultats de l'étude 'Total Economic Impact'

Esker : résultats de l'étude 'Total Economic Impact'

(Boursier.com) — Esker annonce les résultats de l'étude Total Economic Impact (TEI) réalisée par Forrester Consulting sur l'impact financier de sa solution d'automatisation du traitement des commandes clients, notamment en termes d'efficacité et de visibilité sur la Supply Chain. Cette étude sera présentée mardi 25 octobre lors d'une conférence web avec les interventions en anglais de Steve Smith, Directeur de la filiale d'Esker aux Etats-Unis et Jonathan Lipsitz, Directeur de projet Forrester TEI.

Dans le cadre de cette étude, Forrester Consulting a interrogé deux clients d'Esker qui utilisent la solution de traitement des commandes clients : un fabricant d'appareils médicaux et un fabricant d'équipements de sécurité domestique. Parallèlement, Forrester Consulting a défini une entreprise type traitant manuellement 140 000 commandes par an et confrontée à un manque de visibilité sur la charge de travail, le statut des commandes, les erreurs de saisie ainsi qu'à l'insatisfaction de ses employés et clients. Sur la base de cette étude, Forrester Consulting a identifié les bénéfices, coûts et risques liés à l'implémentation de la solution Esker de traitement des commandes. L'étude a ainsi permis de mettre en avant : la réduction du temps de traitement des commandes clients ; une baisse significative du nombre d'erreurs de commandes ; une amélioration de la satisfaction client et des chargés de commandes.

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