(Boursier.com) -- Esker a conclu un contrat avec Kärcher USA, le leader mondial des solutions de nettoyage, pour centraliser son service client et automatiser le traitement de ses commandes grâce à une solution globale, en mode SaaS. Avec la solution Esker, Kärcher pourra accéder immédiatement à l`image des commandes clients depuis le système SAP en cliquant sur un simple lien URL. Jeff Fithian, Directeur du service informatique de Kärcher, espère ainsi "réaliser d`importants gains de productivité, notamment au sein du service client". Il poursuit : "Après une période de stabilisation, nous envisageons de poursuivre l`automatisation de nos processus clés avec notamment la facturation clients et le service de courrier à la demande. Les technologies Esker présentent un potentiel important pour Kärcher et nous souhaitons en tirer pleinement profit".
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