(Boursier.com) -- En marge de la publication de son activité du 3ème trimestre, Cohéris précise que sa solution Coheris Care, lancée en mars 2011, lui a permis de signer plusieurs nouveaux contrats, notamment avec les clients Entremont, Lactalis, United Biscuits, Ucanss (Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale), Courtepaille.
A travers son module de Social CRM, cette solution est dédiée au pilotage et à la gestion opérationnelle des services clients, services consommateurs, call-centers et hotlines, disponible en mode 'on premise' ou 'SaaS'. Elle permet également de tirer profit des communautés et réseaux sociaux comme un canal à part entière afin d'enrichir la connaissance client et permettre une plus grande réactivité.
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