(Boursier.com) -- Début de séance actif ce matin pour le spécialiste des centres d'appels Client Center Alliance, qui voit déjà plus de 2,8% du capital tourner en bourse de Paris aujourd'hui, soit le dossier le plus échangé en ce moment sur la place. Le titre est en hausse de 2,3% à 3,6 Euros dans déjà 152.000 pièces traitées environ, dont un bloc supérieur à 0,1% signalé dans le carnet dès l'ouverture des marchés. Une troisième séance dans le vert vif (+3,6% vendredi, +2,3% hier) depuis la semaine dernière...
Après une année 2004 difficile, caractérisée par un secteur des centres d'appels en France en concentration et toujours sous pression, CCA semble remonter progressivement la pente.
Mais 2004 est à oublier avec un chiffre d'affaires qui s'est élevé à 51,5 Millions d'Euros soit une baisse de 11,3% par rapport à 2003. Des problèmes conjoncturels rencontrés avec la filiale espagnole seraient aussi venus amplifier cette décroissance tout au long de l'année.
Le management compte bien redresser la barre pour retrouver de la croissance, par des opérations de croissance externe ou par voie de développement de ses activités à l'international, qui représentent plus de 20% du CA du groupe. Développer les secteurs de la banque / assurance, de l'énergie, de l'automobile ainsi que des biens de consommation fait également partie des axes prioritaires.
Pour 2005, l'ex directeur de la filiale allemande de SR Teleperformance, Jean-Pierre Cismaresco, vise un chiffre d'affaires et des résultats identiques à ceux réalisés en 2004, et une marge opérationnelle plus confortable à moyen terme. Mais l'année 2005 sera celle de la consolidation, qui enregistrera les premiers effets du plan de relance à moyen terme, indiquait le management il y a peu.
A l'issue de la publication de l'activité annuelle en février dernier, les analystes d'Euroland Finance tablaient sur un CA 2005 de 48,9 ME (hors opérations de croissance externe), soit une baisse de 5% par rapport à l'exercice passé, le groupe étant davantage focalisé sur l'amélioration de sa rentabilité que son développement. Les niveaux de croissance pourraient atteindre environ 8% sur le long terme.
J.M. - ©2005, 2013 www.boursier.com
