(Boursier.com) -- Bouygues Telecom (Groupe Bouygues) vient d'obtenir le renouvellement de la certification NF Service sur les centres de Relation Client pour l'ensemble de ses activités Fixe et Mobile. Bouygues Telecom reste le seul opérateur Telecom à détenir la marque NF sur ses centres de Relation Client pour l'ensemble du périmètre internet/ télévision/téléphonie, sur la base d'une norme Européenne (EN 15838). "Depuis 2006, le renouvellement régulier de cette certification témoigne que l'opérateur place la qualité de la Relation Client au coeur de sa stratégie commerciale et réaffirme l'avance de Bouygues Telecom dans ce domaine" souligne le groupe.
Cette reconnaissance vient s'ajouter au premier prix du Podium de la Relation Client remporté en juin 2011 dans deux catégories : pour la cinquième année consécutive en téléphonie mobile, et pour la première fois, pour le secteur internet- fixe deux ans et demi seulement après le lancement de la Bbox. Dans ses conclusions, AFNOR Certification a souligné "le savoir-faire des conseillers de clientèle ainsi que la grande maturité de l'ensemble des équipes des centres de Relation Client sur la qualité du service rendu".
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