(Boursier.com) -- Alcatel-Lucent présente une gamme de produits "conçus pour donner une autre dimension à la gestion de la qualité de l'expérience client dans le secteur des télécommunications".
Le Groupe explique s'être penché sur les logiciels pour améliorer les systèmes d'analyse et de relations clients utilisés par les opérateurs, les diffuseurs de contenu, les constructeurs de terminaux et des utilisateurs de smartphones, tablettes et autres équipements connectés.
Adolfo Hernandez, président du groupe Logiciels, Services & Solutions d'Alcatel-Lucent, a déclaré : "Nous avons pour objectif d'éliminer le dernier grand obstacle au haut débit universel de qualité, disponible partout et à tout moment. Cette solution révolutionnaire contribuera à améliorer l'expérience des utilisateurs des terminaux et services connectés actuels et futurs, dès la sortie de leur emballage".
Le Groupe explique que ses nouvelles technologies "présentent des avantages considérables en matière de services, que ce soit pour les opérateurs de réseaux ou leurs millions de clients. Elles permettent de démystifier et de simplifier la mise en route des nouveaux terminaux en tous genres jusqu'à la maintenance courante, en passant par les mises à niveau. Les fournisseurs de réseaux bénéficieront également d'une capacité de service accrue pour suivre les modèles de consommation haut débit, et ainsi être en mesure de mieux ajuster leurs offres par rapport à la demande".
Ces nouveaux services sont lancés sous la marque "Motive" d'Alcatel-Lucent, une activité créée lors de l'acquisition, en 2008, du développeur de solutions de gestion client de pointe destinées à des centaines de fournisseurs télécoms à travers le monde.
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