le 02/07/2009 à 10h06
(Boursier.com) -- Le groupe technologique Alcatel-Lucent a installé avec succès un centre de contact pour l'opérateur portugais Zon Multimedia. Ce dernier met aujourd'hui en application la deuxième phase de ce projet, qui prévoit de développer de nouvelles possibilités de service à la clientèle.
Alcatel-Lucent créera une nouvelle plateforme de service à la clientèle pour Zon Multimedia, utilisant le logiciel de ses laboratoires de télécommunications Genesys. La nouvelle plateforme intégrera toutes les communications pour Zon Multimedia. Elle permettra également aux clients de disposer de nouveaux services comme les emails, la vidéo et le chat...
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