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Entretien avec Gérard Guyodo, PDG de Team PartnersLa croissance organique devrait être à 2 chiffres et la marge opérationnelle devrait enregistrer une amélioration significative

Le 15/05/2007 à 10h45

Boursier.com : Que recouvre l'e-crm auquel vous faites souvent allusion ?

G.G. : Cette notion concerne les entreprises qui disposent d'une importante clientèle grand public et qui choisissent d'externaliser la gestion de leur relation client. Nous agissons alors sur les prises de contrat d'abonnement, sur le service après vente, sur la vente de produits annexes, sur la gestion du 'back office' de la relation client... L'e-crm repose sur la dématérialisation des documents. Notre métier consiste également à définir l'identité de ces clients et à faciliter ainsi le travail du marketing.

Boursier.com : Pourquoi avez-vous décidé de vous spécialiser sur ce créneau ?

G.G. : Depuis l'année 2000, nous exerçons ce métier auprès d'opérateurs télécoms. Nous disposons d'un système informatique qui permet de traiter l'e-crm. Nous gérons ainsi plus de 100 Millions de clients pour le compte des entreprises avec qui nous travaillons.

Boursier.com : Tout cela explique donc le rachat de Datem...

G.G. : Il s'agit d'une société présente dans l'e-crm appliqué au monde de la presse. Avec cette opération, Team Partners réalise 135 Millions d'Euros de chiffre d'affaires, dont 75 Millions d'Euros dans l'e-crm.

Boursier.com : Quelle est la croissance de ce créneau ?

G.G. : On estime que la croissance de ce créneau dépasse les 10% par an. Les clients potentiels se recrutent dans l'univers des opérateurs virtuels ou de l'assurance.

Boursier.com : Pourquoi votre activité est-elle ressortie un peu décevante sur le début d'année ?

G.G. : Nous avons donné la priorité à nos offres stratégiques et nous avons réduit la voilure sur les activités non stratégiques...

Boursier.com : Quels sont vos objectifs sur l'ensemble de l'année ?

G.G. : La croissance organique devrait être à 2 chiffres et la marge opérationnelle devrait enregistrer une amélioration significative.

Boursier.com : Votre endettement semble élevé, est-ce un frein pour votre développement ?

G.G. : Une partie de notre création de valeur repose précisément sur une bonne utilisation de ce levier de l'endettement... Nous avons également trouvé une solution de tranquillité en nous adossant au fonds dirigé par M. Weinberg.